Pourquoi définir les objectifs commerciaux de votre site web ?
Pour commencer, il est essentiel d’identifier les objectifs commerciaux de votre TPE. Votre site web doit soutenir ces objectifs, qu’il s’agisse d’augmenter les ventes ou de réduire les abandons de panier.
Conseils pour TPE :
- Utilisez des outils gratuits comme Google Analytics pour comprendre comment votre site web contribue à vos objectifs commerciaux.
- Identifiez les pages les plus visitées et celles avec les taux de rebond les plus élevés.
Comment comprendre les objectifs des utilisateurs ?
Créez des personas utilisateurs pour identifier les besoins et attentes de vos clients. Cela vous permettra d’adapter l’expérience utilisateur à leurs préférences.
Conseils pour TPE :
- Utilisez des enquêtes en ligne et des commentaires clients pour recueillir des informations sur vos utilisateurs.
- Implémentez des sessions de feedback utilisateur avec des outils gratuits comme Google Forms.
Pourquoi analyser les données et les métriques existantes ?
Examinez les données d’interaction des utilisateurs avec votre site web. Identifiez les points de friction où les utilisateurs abandonnent leurs actions.
Conseils pour TPE :
- Utilisez des outils comme Google Analytics et Hotjar pour analyser les comportements des utilisateurs et identifier les pages problématiques.
- Priorisez les analyses de données sur les pages cruciales comme la page d’accueil et la page de paiement.
Qu’est-ce qu’une analyse heuristique et pourquoi l’effectuer ?
Une analyse heuristique consiste à évaluer votre site web par rapport à des principes de convivialité établis, appelés heuristiques, pour identifier les défauts de conception. Cette méthode est efficace et économique pour les TPE.
Processus d’une Évaluation Heuristique :
- Constituer une Équipe Diversifiée : Regroupez des personnes ayant des compétences variées (designers, développeurs, chefs de produit) pour avoir une vision globale de votre site web. C’est le cas dans notre équipe Studio à Table.
- Sélectionner les Heuristiques : Utilisez des heuristiques comme les 10 heuristiques de Jakob Nielsen qui couvrent des aspects tels que le contrôle utilisateur, la cohérence et la prévention des erreurs.
- Évaluer Systématiquement : Passez en revue chaque partie de votre site web, de la page d’accueil au processus de paiement, en l’évaluant par rapport aux heuristiques choisies.
- Discussion et Priorisation : Après l’évaluation, discutez des résultats avec votre équipe et priorisez les problèmes identifiés en fonction de leur impact sur l’expérience utilisateur et de la facilité avec laquelle ils peuvent être résolus.
Conseils pour TPE :
- Utilisez les 10 heuristiques de Nielsen pour une évaluation rapide et économique.
- Concentrez-vous sur les erreurs critiques telles que les problèmes de navigation et les messages d’erreur incompréhensibles.
Comment évaluer l’accessibilité de votre site ?
Assurez-vous que votre site web est accessible à tous, y compris les utilisateurs en situation de handicap.
Conseils pour TPE :
- Utilisez des outils gratuits comme WAVE pour tester l’accessibilité de votre site.
- Priorisez les améliorations d’accessibilité de base, comme l’ajout de descriptions alternatives aux images.
Comment recueillir des insights et suggérer des améliorations ?
Recueillez des informations détaillées sur les problèmes identifiés et proposez des améliorations actionnables.
Conseils pour TPE :
- Priorisez les problèmes critiques et proposez des solutions réalistes et mesurables.
- Utilisez la Matrice d’Eisenhower pour classer les problèmes par urgence et importance.
En suivant ces étapes, une TPE peut réaliser un audit UX efficace avec des ressources limitées. Cependant, pour des résultats optimaux, il est souvent judicieux de faire appel à une agence spécialisée. Studio à Table peut vous aider à créer un site web optimisé UX, en appliquant les meilleures pratiques de conception et en utilisant des outils avancés pour analyser et améliorer continuellement l’expérience utilisateur.
Sources Fiables en Français
- La Fabrique du Net – Analyse heuristique
- Usabilis – Audit Ergonomique
- Webmarketing & co’m – Audit UX : un enjeu pour votre site internet
- UX Republic – Audit UX : Les étapes indispensables
- Kaliop – Étapes d’un audit UX
En utilisant ces ressources, une TPE peut réaliser un audit UX avec succès et améliorer significativement l’expérience utilisateur de son site web. Pour un accompagnement complet et personnalisé, contactez Studio à Table pour créer un site internet performant et optimisé UX.
Les rappels :
Les 10 Heuristiques de Jakob Nielsen
- Visibilité de l’état du système : Informez les utilisateurs sur ce qui se passe via des feedbacks appropriés en temps utile.
- Correspondance entre le système et le monde réel : Utilisez le langage des utilisateurs, avec des mots, phrases et concepts familiers.
- Contrôle utilisateur et liberté : Offrez aux utilisateurs des « sorties de secours » claires pour quitter des situations indésirables.
- Cohérence et normes : Maintenez la cohérence avec les conventions du secteur pour minimiser la confusion.
- Prévention des erreurs : Évitez les erreurs en éliminant les conditions d’erreurs ou en les signalant avant qu’elles ne surviennent.
- Reconnaissance plutôt que rappel : Limitez la charge cognitive en rendant les objets, actions et options visibles.
- Flexibilité et efficacité d’utilisation : Offrez des raccourcis pour les utilisateurs expérimentés.
- Esthétique et design minimaliste : Évitez la surcharge d’informations superflues.
- Aide aux utilisateurs pour reconnaître, diagnostiquer et corriger les erreurs : Utilisez des messages d’erreur clairs et simples.
- Aide et documentation : Fournissez des informations facilement accessibles et focalisées sur les tâches de l’utilisateur.
Sources
Ces principes servent de guide pour créer des interfaces utilisateur efficaces et conviviales. Pour des résultats optimaux, Studio à Table peut appliquer ces heuristiques lors de la conception de votre site web, optimisant ainsi l’expérience utilisateur.
